8 ошибок начинающих email-арбитражников

Умные учатся на своих ошибках, дураки — на чужих. Я полностью согласен с этой пословицей, поэтому собрал в этой статье главные косяки начинающих email-арбитражников. Так что не копи опыт, который сын ошибок трудных (чет меня на философию потянуло), а сразу делай нормально.

Шлют рассылки с «холодных» серверов

Многие думают, что достаточно емейлить не с бесплатного домена и трафик польется, как летний ливень. Нет, ребята, не все так просто. Мало иметь отдельный домен с выделенным IP, нужно еще и предварительно его прогреть. Для массовых рассылок это обязательно. Если со свежего сервера вылетает хотя бы тысяча писем в сутки, спам-фильтры накинутся на него, как барбосы. Домен улетит в черный список — и адьос, можно забыть о трафике и о доходе с партнерок.

Для неофитов напоминаю: прогрев — это искусственное повышение репутации свежего домена рассылками по надежным контактам, которые открывают письма и совершают целевые действия. Речь идет не о десятках и даже сотнях адресов, а о тысячах. Если база контактов для прогрева надежная, процесс занимает от недели до месяца, если база не очень, репутация и через полгода останется на нуле.

Окей, гугл, а как прогреть свой домен? Тут уже вопрос возможностей. Кто-то ковыряется с прогревом сам, кто-то заказывает эту услугу у нужных людей, а кто-то сразу покупает прогретый домен и не парится.

Игнорят формы подтверждения и отписки

Авторы статей по email-маркетингу хором рекомендуют настраивать систему двухэтапной подписки Double Opt-In. Это когда пользователь сначала дает согласие на рассылку, а потом еще и подтверждает его через ссылку в письме. Но это актуально при сборе «белой» базы через лид-сайты. Арбитражники обычно работают с отбеленными готовыми базами, взятыми со стороны, так что там никакого дабл опт-ин быть не может. А вот одноэтапную подписку внедрить проще простого. Для этого нужно прямо в первое письмо добавить ссылку подтверждения, логично ввернутую в текст. Вот самый простой вариант: «Если вы согласны получать от нас новые письма по этой теме, нажмите сюда». В выделенный текст нужно вставить ссылку на подписку. В коде письма она прописывается так: {{ConfirmUrl}}.

Этим ты убьешь двух зайцев: улучшишь репутацию домена и получишь положительный контакт от подписчиков. А любые контакты со стороны базы (кроме отрицательных, когда тебя шлют на три буквы и жалуются на спам) повышают эффективность рассылки. Одно дело, когда твои письма просто открывают, другое — читают до конца и переходят по ссылкам.

Ссылку подтверждения подписки достаточно вставить в самое первое письмо, потом она не нужна. А вот ссылка отписки должна присутствовать везде, иначе рассылка не пройдет через спам-фильтры. Ее вставляют в самый низ письма мелким шрифтом, как тут:

Не настраивают записи DKIM/SPF/DMARC

Что это такое и зачем нужно, разобрано в статье SPF, DKIM и DMARC. Если очень коротко — это индикаторы, которые подтверждают, что рассылка ведется с надежного сервера. Если они не настроены, почтовые роботы применяют к рассылке кучу дополнительных фильтров, что в итоге почти всегда приводит к блокировке.

Прописать DKIM/SPF/DMARC несложно, многие просто не знают, что это нужно делать. В интернете можно найти подробные инструкции по настройке каждой из трех этих записей, поэтому не буду углубляться в тему. После того как настроишь, не забудь чекнуть каждую запись на корректность специальными сервисами. Я юзаю MxToolbox, он подходит еще для кучи нужных мне задач.

Рассылают все письма в один день

У каждого SMTP-сервера есть лимит по количеству отправленных писем, хотя он и значительно выше, чем у сервисов для рассылки. Но некоторые начинающие емейлеры почему-то упорно верят, что, купив отдельный сервер, можно лупить хоть по миллиону писем в сутки. Отправляют рассылку сразу по всей базе и забывают о ней, а добрая часть писем просто не доходит до получателей. К тому же отправка огромного количества писем даже с прогретого сервера — высокий риск попасть в черные списки.

Лично у меня наилучшие показатели доставляемости и открываемости были при порционной отправке, по 100 тысяч писем в сутки (разумеется, с хорошо подготовленного сервера). Тот же миллион адресов можно отработать всего за 10 дней. Тише едешь — дальше будешь.

Не чистят базу

Представь, что в большое офисное здание зашел торгаш. В одних офисах работают добрые ребята, они пускают торгаша к себе и смотрят каталоги с его фуфлом. В другие его просто не пускают. Что будет, если торгаш обнаглеет и начнет ломиться туда, где его не ждут? Правильно, его выгонят из здания и больше никогда туда не пустят.

Вот примерно то же происходит, если раз за разом слать письма на адреса, где твою рассылку видеть не хотят. Ты не можешь заставить подписчиков открывать свои письма, но ты в силах убрать из базы тех, кто точно не станет целевыми лидами. С помощью сервиса «Постмастер» от Mail.Ru можно отследить подписчиков, которые жалуются на твои рассылки и отправляют письма в спам. Их нужно безжалостно вычищать из базы — пользы они не принесут, а довести сервер до черных списков могут.

Не работают над контентом

Не устану повторять, что емейлинг — это своего рода искусство. Ты взаимодействуешь не только с алгоритмами, но и с живыми людьми, которых нужно подводить к целевым действиям. Почему одни арбитражники приводят сотни лидов, а другие — ни одного? Потому что первые пишут крутые письма, а вторые только кидаются призывами: «Купите!», «Подпишитесь!», «Переходите!».

Я уже писал, как выйти за рамки шаблонов и сделать эффективную рассылку. Обязательно перечитай. И статью про первое касание тоже освежи в памяти, потому что от него зависит очень многое.

Перебарщивают с дизайном

Некоторые суют в рассылку как можно больше визуальных элементов — картинок, гифок, баннеров. Из-за этого письма тупо не открываются на некоторых устройствах.

Визуал нужен там, где от него есть польза. Например, ты рекламируешь по «женской» базе интернет-магазин платьев и вставляешь в письма фото самого бомбового платья в разных ракурсах. А картинки ради картинок нафиг не нужны.

Рассылают по мёртвым базам

Мёртвые адреса — они и в Африке мёртвые. Как ты ни прыгай вокруг них с бубном, трафика с них не будет, просто потому, что на том конце провода никого нет. Нужна нормальная база, а где ее взять и как отличить годноту от фуфла, я уже писал.

На этом у меня все. Не косячь с рассылками, и будет тебе счастье.