Аналитика

Аналитика в MailNinja показывает, что уже случилось с отправкой, а не какой процент «должен» быть. Цифры есть у кампании и отдельно у сервера. Период один на все графики карточки: час, сегодня, диапазон или всё время.

Щелчок по числу открывает этот срез людей, а не соседний отчёт. Журнал под цифрами — сырые строки отправки. Выгрузки у кампании отдают тех, кто открыл, кликнул, отписался или пожаловался.

Что функция делает

У кампании в строке видны доставка, открытия, клики, отписки и жалобы. Открытие есть там, где включён пиксель и картинка загрузилась. Клик есть там, где трекер на домене ответил на проверку и ссылка прошла через него. Отписка и жалоба остаются событиями адреса. Жёсткий отказ и временная ошибка видны отдельно: повтор временной ошибки и стоп по постоянному отказу — это разная судьба письма.

Процент в этой карточке — доля от принятых писем, не от размера базы и не от «отравленных». База больше, чем принято, потому что дневной потолок, прогрев и негодные адреса режут очередь ещё до сдачи. Считать открытие от всей базы значит смешивать тех, кому письмо не уходило, с теми, чей сервер его принял.

У сервера своя карточка: сколько он принял, сколько временных и жёстких ошибок, с какой скоростью шёл период. Из кампании можно перейти к одному из её серверов. Стрелки листают предыдущую и следующую кампанию, не закрывая панель.

Постмастер, если кабинет подключён, показывает взгляд Mail.ru или Google на домен. Это соседняя шкала репутации, не замена журнала SMTP. Код 250 в журнале по-прежнему принятие, а не «во входящих».

Экспорт сегмента забирает уже отфильтрованный срез. Новую базу «всех открывших за год по отрасли» программа из воздуха не строит.

Где это смотреть

1. В Кампаниях откройте цифры строки или журнал.
2. Выберите период. Графики ниже следуют ему, старый диапазон не смешивается с «сегодня» сам.
3. Щёлкните число, чтобы увидеть людей этого среза, и выгрузите его, если список нужен файлом.
4. Перейдите к серверу кампании, если вопрос в потолке и ошибках входа, а не в кликах.
5. В Серверах откройте статистику или журнал конкретного сервера, когда кампаний на нём несколько и нужен общий счётчик.

Чем это помогает

Спор «письма не дошли» раскладывается на слои. Нет принятых — смотрите SMTP, лимит и правила. Есть принятые и нет открытий — смотрите пиксель и то, грузят ли картинки. Есть клики — трекер жив, и адрес перехода тот, который стоит в кампании. Жалоба видна до следующей отправки, а не после того, как тот же список ушёл ещё раз.

Сервер с пачкой 421 и сервер с пачкой 550 чинятся по-разному. Общая фраза «не доставлено» в этой карточке не нужна: код лежит в журнале.

Чего функция не делает

В аналитике нет нормы открытий и нет чужого бенчмарка. Два процента и двадцать процентов сами по себе не говорят, что кампания «плохая» или «хорошая». Они говорят, какая доля принятых дала событие.

Аналитика не показывает папку. Она не записывает заявку с формы как конверсию. Она не поднимает лимит и не снимает IP с чёрного списка: для списка есть отдельная проверка на блоки, и она тоже только читает.

Как читать карточку в первый раз

Сначала период. Потом принято. Потом жёсткие и временные ошибки. Потом открытия, клики, отписки, жалобы. Процент без знаменателя «от принятых» не сравнивайте с размером списка. Если принятых ноль, клики не ищут: цепочка ещё не началась.

Открыть аналитику кампании ↗