Абузы

Абузы в MailNinja — это ящик, который программа читает после отправки. Туда падают запоздалые отчёты о недоставке и сообщения, которые почтовик прислал как жалобу. Живой код SMTP кампания видит сразу. Письмо, которое чужой сервер принял и только потом вернул, без этого ящика остаётся невидимым.

Пароль ящика вводите вы. Он остаётся на компьютере. В ответы агента пароль не попадает.

Что функция делает

Вкладка Возвраты в карточке сервера хранит один или несколько ящиков. У ящика адрес, на который должны приходить отчёты, и почтовый вход: хост, порт, шифрование, логин и пароль. Проверка пробует этот вход. Выключенный ящик в списке остаётся, но во время отправки его не читают.

Своего прокси у вкладки нет. Прокси отправки задаётся на Подключении, прокси кабинета — на Постмастере. Путать их с чтением ящика не нужно: ящик открывается своим хостом.

Адрес возврата в кампании должен указывать на этот ящик. Пустой адрес возврата повторяет From. Если адрес отправителя никто не читает, отчёт уйдёт туда и в программу не попадёт.

Прочитанный отчёт проходит те же правила ответа, что и живой SMTP. Первое совпадение решает: пометить адрес, повторить, остановить сервер или кампанию, не менять. Отдельного «правила только для ящика» заводить не надо, если код и фраза те же.

Поиск по ящику, в том числе из агента, смотрит включённые ящики с сохранённым паролем. Пустой запрос только перечисляет ящики. Поиск по отправителю, теме и тексту возвращает несколько свежих писем и не помечает их прочитанными в ящике. Так можно процитировать жалобу, не сдвигая непрочитанное у человека, который смотрит этот ящик сам.

Список Жалобщики в адресах — другая полка. Туда попадает кто пожаловался, и кампания умеет таких пропускать. Ящик абуз — откуда программа вообще узнала про позднее письмо. Один не заменяет другой: без ящика жалоба может не дойти до полки.

Где это настроить

1. Заведите ящик, который будет получать отчёты. Это обычный ящик, который вы контролируете.
2. Откройте Серверы, карточку, вкладку Возвраты. Добавьте ящик: адрес, хост, порт, шифрование, логин, пароль.
3. Включите ящик и нажмите проверку входа.
4. В кампании укажите этот адрес как адрес возврата. Если поле пустое, убедитесь, что From и есть этот ящик.
5. На вкладке Правила разведите тексты возврата: ящика нет, политика, переполнен. Иначе первое общее 5xx решит за всех.

Чем это помогает

Отказ, который пришёл через час, всё ещё меняет адрес. Следующая кампания не пишет человеку, которого уже пометили невалидным, и не удивляется стопом, если правило на этот текст останавливает сервер. Жалобу можно прочитать текстом, а не гадать по одному проценту в аналитике.

Непрочитанное в ящике при поиске не сгорает. Человек и программа могут смотреть одну почту.

Чего функция не делает

Ящик не отменяет жалобу у почтовика и не «снимает абуз». Он только читает то, что уже пришло. Он не обещает, что жалоб не будет, и не прячет рассылку.

Он не проверяет входящие. Отчёт о возврате — это письмо о судьбе другого письма, не доказательство папки.

Выключенный ящик молчит. Кампания при этом может продолжать слать, и поздние возвраты копятся непрочитанными на сервере ящика, пока вход не включат.

Как понять, что ящик реально читается

Проверка входа прошла, ящик включён, адрес возврата кампании совпадает с ним. Пробное письмо на заведомо пустой ящик даёт отчёт, и этот отчёт меняет адрес по правилу, которое вы поставили выше общего 5xx. В поиске письмо находится и в самом ящике остаётся непрочитанным, если его не открывали руками.

Подключить ящик возвратов ↗