«Постмастер» Mail.ru – сервис, без которого как без рук

В завершение цикла статей про email-арбитраж расскажу про один сервис, который сильно облегчает мне работу. Это «Постмастер» от Mail.ru, очень простой, удобный и полностью бесплатный. Он помогает отслеживать доставляемость писем в режиме реального времени, что для нас, арбитражников, архиважно. Если сервера Mail.ru не пропускают какое-то письмо, это видно сразу. Можно будет подкорректировать его и запустить заново, а не сливать.

Вообще, постмастеры есть у всех крупных почтовых сервисов, например у Gmail и «Яндекс.Почты». Но у меня почти вся база на майлрушных доменах, так что я пользуюсь «Постмастер» от Mail.ru.

Что умеет «Постмастер»

Тут нет кучи метрик, в которых можно запутаться. Все просто и предельно понятно, даже если ты раньше вообще не пользовался сервисами email-аналитики. Панель статистики выглядит так:

Кратко пробегусь по всем параметрам статистики:

1. Дата – ну тут все ясно.
2. Письма – количество писем, отправленных в этот день. Большой плюс «Постмастера» – он корректно отображает число писем при массовых рассылках, то есть если ты отправил ровно 100547 писем, то сервис столько и покажет.
3. Жалобы – число жалоб на твои письма. Можно сделать так, чтобы «Постмастер» присылал уведомления обо всех адресах-жалобщиках, но об этом чуть ниже.
4. Репутация – это соотношение количества жалоб к общему количеству отправленных писем, а нифига не рейтинг домена, как некоторые думают. Чем ниже этот показатель, тем выше репутация твоего домена в глазах спам-фильтров, вот такой вот парадокс. Нормальный показатель репутации для массовых рассылок – 0,5 % и ниже, до 0,9 % – плохо, но терпимо, выше – уже могут заблокировать.
5. Тенденция – указывает на увеличение или снижение количества жалоб. Тут нужно смотреть не на цифры, а на стрелочки рядом с ними. Зеленая – жалоб стало меньше, ты молодец, красная – число жалоб растет, нужно что-то срочно менять. Показатель тенденции, как и репутации, рассчитывается за последние 30 дней.
6. Прочитано – точное число прочитанных писем. Одна из важнейших метрик рассылки. Если этот показатель высокий, а трафика нет, значит, твоим письмам не хватает убеждения или предложение совсем неинтересно. Тут два варианта: осваивать нативную рекламу или пробовать другие офферы.
7. Удалено и прочитано – тут все понятно, прочитали и удалили. Этот показатель нужно рассматривать в параллели с предыдущим. Если у тебя на тысячу прочитанных писем 800 прочитанных и удаленных, это фиаско, ты сливаешь базу в унитаз. Нужно менять подход к написанию писем, внедрять воронку продаж (чередовать рекламные письма с информационными) – короче, спасать базу.
8. Удалено и непрочитано – тут тоже все понятно. Высокий показатель говорит о том, что у тебя паршиво с темами писем, они не цепляют народ и сразу выдают рекламное содержание письма.
9. Доставлено – тоже один из важнейших параметров. Он показывает, ушло ли письмо в инбокс или серверы Mail.ru «зарезали» его еще на стадии отправки. Смотри на соотношение зеленого и розового цветов. Если твоя рассылка не напичкана стоп-словами, ссылками и тяжеловесными вложениями, ее пропустят без проблем. Бывает так, что часть писем «рубят», остальные пускают в инбокс. Для массовых рассылок нормальная доставляемость – от 95 %, но лучше все сто. Если розового цвета на шкале все больше и больше, твой домен на грани блокировки. Почисти базу и поработай над текстами писем.

Все перечисленные показатели можно посмотреть в виде графиков. Вот так это выглядит. На самом деле это весьма полезная фича именно для арбитражника. Когда в глазах рябит от цифр, можно посмотреть на график и сразу увидеть, когда и на каком письме ты прокололся или, наоборот, взлетел.

Также «Постмастер» сканирует твои домены на предмет проблем с невалидными адресами, записями SPF, DKIM и DMARC и жалобами на спам. Поэтому не забывай после каждой рассылки кликать на вкладку «Проблемы».

Чтобы получать данные о жалобах на спам, нужно настроить FBL. Кнопка появится в правом верхнем углу над панелью статистики. Все просто, как пять копеек, если будешь следовать инструкциям. Включил и забыл.

Как настроить «Постмастер» Mail.ru

Последний момент касается подключения к «Постмастеру». Подключить домен и ребенок сможет, достаточно кликнуть на пару кнопок. Но это полдела, нужно еще его подтвердить. Это можно сделать тремя способами, но мне проще всего делать это через HTML-код.

1. Заходишь в панель управления доменами на своем хостинге.
2. Находишь раздел управления файлами. В разных хостингах его названия отличаются («Управление файлами», «Диспетчер файлов» и т. д.), но в нем всегда будет куча файлов и папок. Выбираешь корневую папку. Она отличается от остальных тем, что там есть активная кнопка «Загрузить».
3. Создаешь текстовый файл на рабочем столе. Не через Word, не какой-либо другой редактор, а через функцию Windows «Текстовый документ». Название меняешь на то, что указано в «Постмастере», внутрь кидаешь содержимое тоже из «Постмастера».

1. Закидываешь этот файл в корневую папку.
2. Переходишь по ссылке из п. 3 в инструкции «Постмастера». Если ты все сделал правильно, появится белое поле с сиротливой надписью mailru-verification и длинным набором символов.
3. Нажимаешь кнопку «Подтвердить» в инструкции.

Проверка домена занимает считанные секунды. После подтверждения тебя перекинет на главную панель «Постмастера», где уже отображается статистика по ранее отправленным с домена письмам. Заходи и живи, как говорится.

На этом у меня все по «Постмастеру» и вообще по еmail-арбитражу. Но я только вошел во вкус. Дальше будут огненные советы и лайфхаки по другим способам арбитража трафика, так что будь на связи.

Постмастер Mail.ru и Google в MailNinja необязательный. Токены вводишь сам. Когда оценка домена стала хуже, кампания может сама пересобрать письмо из уже готовых тем или встать на паузу. Шкалу кабинета это не заменяет и входящие не обещает.